FAQ

Qu'est ce que Montableau ?

Montableau est le spécialiste de la reproduction de tableau entièrement réalisée à la main sur toile de lin. Nous allions exigence de qualité et simplicité de la commande en ligne, pour le plus grand bonheur des amateurs d'art. Chacune de nos reproductions est réalisée à la main et sans aucun procédé industriel, uniquement avec des matériaux nobles (toile de lin et peinture à l'huile). Et si nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos réalisations, nos tarifs sont parmi les moins chers du marché.

Qui réalise les copies de tableaux ?

La copie de tableaux étant un art à part entière, Montableau travaille exclusivement avec de grands professionnels de la discipline. Basés en France, ces artistes copistes ont été sélectionnés par nos soins en fonction de leur expérience et de leur savoir-faire artisanal. Chacun d'eux a un mouvement pictural de prédilection, ce qui nous permet de répondre au mieux à vos attentes.

Comment effectuer une commande ?

Choisissez votre tableau préféré parmi les 9000 références que compte notre catalogue.
Pour cela utilisez l'onglet NOS TABLEAUX ou les outils de RECHERCHE disponibles : par artiste, par courant ou par oeuvre.

Une fois votre tableau sélectionné, indiquez la hauteur désirée en centimètres. La largeur de la toile ainsi que son prix en euros sont automatiquement calculés. Une fois les dimensions renseignées, vous pouvez ajouter le tableau à votre panier et continuer vos achats ou passer à l'étape suivante en accédant à votre panier.
Pour accéder à votre panier, vous devez vous connecter à votre compte ou créer un nouveau compte.

Comment payer sa commande ?

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez vérifier l'ensemble des informations relatives à votre commande : désignation du tableau, dimensions, prix unitaire, Total TTC, adresses de facturation et de livraison.

A cette étape vous pouvez choisir de faire monter votre tableau sur châssis traditionnel à clés en cochant la case “Je désire bénéficier de l'option châssis sur mesure”. Si vous choisissez cette option, le prix total de votre commande est automatiquement recalculé.
Sous le résumé de la commande, choisissez votre mode de paiement : par carte bancaire ou compte Paypal, par virement bancaire ou par chèque. Chaque mode de paiement est entièrement sécurisé.
Après avoir accepter les conditions générales de vente, vous pouvez procéder au règlement et enregistrer définitivement votre commande.

Délais

Une fois votre commande enregistrée, vous recevez un email de confirmation. La reproduction à la main de votre toile nécessite entre 1 et 5 semaines de travail, séchage inclus.
Avant d'effectuer la livraison de votre tableau, nous vous envoyons par email la photo grand format du résultat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous procéderons aux retouches nécessaires en suivant vos recommandations.

Livraison

Nos reproductions de peintures sont livrées dans le monde entier par notre partenaire DHL.

Vous recevrez votre toile soigneusement emballée dans un tube rigide qui garantit une réception en parfait état. Pour ces toiles livrées en tube, nous vous offrons les frais de port pour toute commande supérieure à 200€.

Vous avez également la possibilité de recevoir votre toile montée sur châssis traditionnel en bois à clés de tension. Ce service en option vous permet d'accrocher au mur votre tableau dès le jour de sa livraison.

Satisfait ou remboursé ?

Une fois votre peinture achevée, avant l'étape de la livraison, nous vous envoyons par mail la photo grand format du résultat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, MONTABLEAU s'engage à effectuer les retouches nécessaires, à échanger ou rembourser votre toile suivant vos recommandations.

Comment se faire rembourser ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner ou remplacer le tableau qui ne vous conviendrait pas. Seuls les prix du ou des peintures achetées seront remboursées (hors châssis), les frais de retour restent à votre charge.

Avant de procéder au renvoi de la toile vous devez envoyer un mail au service clientèle : retour@montableau.com
Votre mail devra inclure les éléments suivants :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- Les raisons de votre mécontentement (afin d'améliorer la qualité de nos services)

Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la réception des œuvres par nos soins. Le remboursement s'effectuera par virement sur votre compte.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quelle qu'en soit la raison

Services complémentaires

Montableau, c'est aussi un large éventail de services personnalisés : devis sur-mesure, reproductions sur toile d'après photo ou documents iconographiques, chèques cadeaux, recyclage de vos encadrements, etc... Retrouvez tous nos services dans l'onglet COMMANDE SPÉCIALE.

Vous avez la possibilité à tout moment de nous demander un agrandissement d'une oeuvre figurant dans notre catalogue. Vous recevrez rapidement par email une photo haute définition de la peinture sélectionnée.

N'hésitez pas à contacter notre équipe en laissant votre numéro de téléphone et votre adresse email, nous vous rappellerons dans la journée.
Toute l'équipe de Montableau est là pour répondre à vos questions et adapter nos propositions en fonction de vos envies.